Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 16 December 2025

1. Inleiding

EsnafHost ("wij", "ons", "onze") respecteert de privacy van onze bezoekers en klanten. Deze Privacy Policy legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Deze policy is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via esnafhost.nl en bijbehorende subdomeinen.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Accountgegevens

Bij het aanmaken van een account verzamelen wij:

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing): bedrijfsnaam en KVK-nummer

2.2 Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt via onze betaalpartner Mollie. Wij slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op. Wel bewaren wij:

• Factuuradres
• Betaalgeschiedenis (order ID's en bedragen)
• BTW-nummer (indien opgegeven)

2.3 Technische gegevens

Bij gebruik van onze website verzamelen wij automatisch:

• IP-adres
• Browsertype en versie
• Apparaatinformatie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijd van bezoek

2.4 Hostinggegevens

Voor het leveren van onze hostingdiensten verzamelen wij:

• Domeinnaam(en)
• DNS-instellingen
• Website bestanden en databases
• E-mailcorrespondentie via ons platform
• Server logs en gebruik statistieken

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Het leveren en onderhouden van onze hostingdiensten
• Het beheren van uw account en domeinen
• Het verwerken van betalingen en facturatie
• Het bieden van technische support

3.2 Communicatie

• Het verzenden van bevestigingsmails en updates over uw diensten
• Het beantwoorden van vragen en supportverzoeken
• Het versturen van belangrijke service mededelingen
• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)

3.3 Verbetering van diensten

• Het analyseren van websitegebruik
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het detecteren en voorkomen van fraude

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Overeenkomst: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor administratie en facturatie
• Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging en dienst verbetering
• Toestemming: Voor marketing communicatie

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden. Wel delen wij gegevens met:

5.1 Dienstverleners

• Mollie: Voor betalingsverwerking
• TransIP: Voor domeinregistraties
• Email providers: Voor het verzenden van emails

5.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of ter voorkoming van fraude.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang:

• SSL/TLS encryptie voor alle communicatie
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige security updates en monitoring
• Toegangscontrole voor medewerkers
• Regelmatige backups

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Technische logs: Maximaal 90 dagen
• Marketing data: Tot u zich afmeldt of na 2 jaar inactiviteit

8. Uw rechten

Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

8.1 Recht op inzage

U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

8.2 Recht op correctie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

8.3 Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid").

8.4 Recht op beperking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

8.5 Recht op dataportabiliteit

U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@esnafhost.nl

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor:

• Functionele cookies: Voor het functioneren van de website (vereist)
• Analytische cookies: Voor statistieken en verbeteringen (optioneel)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij significante wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via email.

11. Contact & Klachten

Voor vragen over deze Privacy Policy of uw persoonsgegevens:

• Email: info@esnafhost.nl
• Telefoon: +31 6 12345678
• Adres: Wilhelminastraat 123, 1012 AB Amsterdam

Klachten: Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. Als wij er niet samen uitkomen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Bedrijfsgegevens

EsnafHost
KVK: 12345678
BTW: NL123456789B01
Wilhelminastraat 123
1012 AB Amsterdam
Nederland