Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 December 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• EsnafHost: De handelsnaam van ons bedrijf, gevestigd te Wilhelminastraat 123, 1012 AB Amsterdam, KVK-nummer 12345678.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met EsnafHost.
• Diensten: Alle door EsnafHost aangeboden producten en diensten, waaronder webhosting, domeinnamen, VPS en gerelateerde services.
• Overeenkomst: De afspraak tussen EsnafHost en de klant over de levering van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen EsnafHost en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door EsnafHost zijn bevestigd.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De klant een bestelling plaatst via de website van EsnafHost;
• De klant de bevestigingsmail ontvangt van EsnafHost;
• De betaling is ontvangen (bij vooruitbetaling).

EsnafHost behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

• Alle prijzen op de website zijn in euro's en exclusief BTW (tenzij anders vermeld).
• EsnafHost behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
• Prijswijzigingen gelden niet voor lopende contracten, tenzij bij verlenging.

4.2 Betaling

• Betaling geschiedt vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Betaling kan plaatsvinden via iDEAL, creditcard, PayPal of andere door EsnafHost aangeboden methoden.
• Bij factuurbetalingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt EsnafHost zich het recht voor diensten op te schorten.

4.3 Automatische Verlenging

Diensten worden automatisch verlengd voor dezelfde periode tenzij de klant tijdig opzegt (zie artikel 8).

5. Levering en Dienstverlening

5.1 Activering

Na ontvangst van de betaling wordt de dienst binnen 24 uur geactiveerd. Bij directe betaling via Mollie vindt activering meestal binnen enkele minuten plaats.

5.2 Uptime Garantie

• EsnafHost streeft naar een uptime van 99.9%.
• Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.
• Calamiteiten en force majeure situaties vallen buiten de uptime garantie.

5.3 Support

• Support is beschikbaar via email (info@esnafhost.nl) en telefoon.
• Wij streven naar een responstijd van 24 uur op werkdagen.
• Premium Support klanten genieten van voorrang en snellere responstijden.

6. Verplichtingen van de Klant

6.1 Gebruik van Diensten

De klant verplicht zich om:

• Geen illegale content te hosten of te verspreiden;
• Geen spam of ongewenste e-mails te versturen;
• Geen malware, virussen of schadelijke scripts te uploaden;
• Geen activiteiten uit te voeren die de werking van de servers verstoren;
• Geen excessief gebruik te maken van server resources;
• De geldende wet- en regelgeving na te leven.

6.2 Accountgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en wachtwoorden. Misbruik dient direct gemeld te worden aan EsnafHost.

6.3 Backups

Hoewel EsnafHost regelmatig backups maakt, is de klant zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen backups van belangrijke data.

7. Fair Use Policy

Bij pakketten met "onbeperkt" verkeer of opslag geldt een fair use beleid:

• De dienst mag niet gebruikt worden voor opslag van backup bestanden of als CDN;
• Onredelijk hoog verkeer of resource gebruik kan leiden tot opschorting;
• EsnafHost kan in overleg met de klant een upgrade voorstellen bij excessief gebruik.

8. Duur en Beëindiging

8.1 Contractduur

Overeenkomsten worden aangegaan voor de gekozen periode (maandelijks, jaarlijks of 2-jaarlijks) en verlengen zich automatisch voor dezelfde periode.

8.2 Opzegging door Klant

• Maandelijks contract: Opzegbaar tot de laatste dag van de loopmaand;
• Jaarlijks contract: Minimaal 1 maand voor het einde van de contractperiode;
• 2-jaarlijks contract: Minimaal 1 maand voor het einde van de contractperiode.

Opzegging geschiedt via email naar info@esnafhost.nl of via het klantportaal.

8.3 Opzegging door EsnafHost

EsnafHost kan de overeenkomst direct beëindigen bij:

• Schending van deze algemene voorwaarden;
• Niet-betaling;
• Illegaal gebruik van de diensten;
• Verstoring van de dienstverlening aan andere klanten.

8.4 Gevolgen Beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst:

• Vervallen alle toegangsrechten tot de dienst;
• Worden data binnen 7 dagen verwijderd;
• Is de klant verantwoordelijk voor het maken van backups vóór beëindiging;
• Vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen (tenzij bij opzegging door EsnafHost zonder reden).

9. Domeinnamen

9.1 Registratie

Bij domeinregistratie gelden de voorwaarden van de betreffende registry (zoals SIDN voor .nl domeinen).

9.2 Eigendom

De klant is eigenaar van het geregistreerde domein. EsnafHost treedt op als intermediair.

9.3 Transfer

Transfer van domeinen naar een andere provider is mogelijk na betaling van alle openstaande facturen.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van EsnafHost is beperkt tot het bedrag van de factuur over de maand waarin de schade is ontstaan, met een maximum van €500.

10.2 Uitsluiting

EsnafHost is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• Dataverlies (klant is zelf verantwoordelijk voor backups);
• Schade door handelingen van derden;
• Schade door force majeure;
• Schade door niet-beschikbaarheid binnen de gestelde uptime garantie.

11. Force Majeure

Bij force majeure is EsnafHost niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen. Onder force majeure wordt verstaan:

• Storingen in de infrastructuur van derden (internet, stroomvoorziening, datacenters);
• DDoS aanvallen;
• Natuurrampen;
• Overheidsmaatregelen;
• Andere omstandigheden buiten de invloed van EsnafHost.

12. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, software en documentatie van EsnafHost berusten bij EsnafHost. Reproductie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

13. Privacy en Gegevensbescherming

EsnafHost verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Zie ons Privacy Policy voor meer informatie.

14. Wijzigingen

EsnafHost behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via email. Bij significante wijzigingen heeft de klant het recht de overeenkomst op te zeggen.

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar EsnafHost is gevestigd (Amsterdam).

16. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. EsnafHost zal de nietige bepaling vervangen door een wel geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

17. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

EsnafHost
Wilhelminastraat 123
1012 AB Amsterdam
Nederland

KVK: 12345678
BTW: NL123456789B01

Email: info@esnafhost.nl
Telefoon: +31 6 12345678