Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• EsnafHost: De aanbieder van webhosting en aanverwante diensten, gevestigd te Amsterdam.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met EsnafHost.
• Diensten: Alle door EsnafHost aangeboden producten en diensten, waaronder webhosting, domeinregistratie en e-maildiensten.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen EsnafHost en Klant voor het leveren van Diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen EsnafHost en Klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. EsnafHost behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.

Artikel 3 - Aanbod en Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door EsnafHost.
3. EsnafHost behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
4. Kennelijke fouten in het aanbod binden EsnafHost niet.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn in Euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is EsnafHost gerechtigd de dienstverlening op te schorten.
4. EsnafHost behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Artikel 5 - Levering van Diensten

1. EsnafHost streeft ernaar diensten zo spoedig mogelijk te activeren na ontvangst van betaling.
2. Domeinregistraties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en goedkeuring door de betreffende registry.
3. EsnafHost garandeert een uptime van zo hoog mogelijk, exclusief gepland onderhoud.
4. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, vooraf aangekondigd.

Artikel 6 - Verplichtingen Klant

1. Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele gegevens.
2. Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens.
3. Klant zal geen activiteiten ontplooien die in strijd zijn met wet- en regelgeving.
4. Het is niet toegestaan om:
   • Spam te versturen
   • Illegale content te hosten
   • Systemen van derden aan te vallen
   • Auteursrechten te schenden
   • Malware te verspreiden

Artikel 7 - Fair Use Policy

1. Onze hostingdiensten zijn bedoeld voor normaal websitegebruik.
2. Overmatig gebruik van resources (CPU, geheugen, bandbreedte) kan leiden tot beperking of beëindiging van de dienst.
3. Bij overschrijding van de Fair Use limiet zal EsnafHost eerst contact opnemen met de Klant.

Artikel 8 - Backup en Dataretentie

1. EsnafHost maakt dagelijks backups van alle hostingaccounts.
2. Backups worden bewaard voor een periode van 30 dagen.
3. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen backups.
4. Herstel van backups op verzoek van Klant kan extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van EsnafHost is beperkt tot het bedrag dat door Klant is betaald voor de betreffende dienst in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
2. EsnafHost is niet aansprakelijk voor:
   • Indirecte schade, waaronder gederfde winst
   • Schade als gevolg van overmacht
   • Schade door verlies van data
   • Schade door handelingen van derden
3. Klant vrijwaart EsnafHost voor claims van derden die verband houden met het gebruik van de diensten door Klant.

Artikel 10 - Overmacht

1. In geval van overmacht is EsnafHost niet gehouden tot nakoming van enige verplichting.
2. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecom- of elektriciteitsnetwerken, cyberaanvallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de macht van EsnafHost.

Artikel 11 - Duur en Beëindiging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de afgesproken periode (maandelijks of jaarlijks).
2. Opzegging dient te geschieden vóór het einde van de lopende periode.
3. Bij niet-tijdige opzegging wordt de overeenkomst automatisch verlengd.
4. EsnafHost kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij:
   • Schending van deze voorwaarden
   • Niet-betaling
   • Faillissement of surseance van Klant
5. Reeds betaalde bedragen worden bij beëindiging door toedoen van Klant niet gerestitueerd.

Artikel 12 - Domeinregistratie

1. Bij domeinregistratie gelden naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van de betreffende registry (SIDN voor .nl, EURid voor .eu, etc.).
2. Klant garandeert gerechtigd te zijn tot het aanvragen van het domein.
3. EsnafHost kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van domeinrechten.
4. Domeinen dienen tijdig verlengd te worden. EsnafHost stuurt herinneringen maar is niet verantwoordelijk voor het verlopen van domeinen.

Artikel 13 - Intellectueel Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door EsnafHost ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen blijven bij EsnafHost.
2. Klant behoudt alle rechten op door Klant aangeleverde content.

Artikel 14 - Privacy

1. EsnafHost verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Artikel 15 - Klachten en Geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via ons ticketsysteem of per e-mail.
2. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.